자동 기능
티켓 시스템
서버 티켓 및 DM 티켓을 통해 1:1 지원을 제공하는 시스템입니다.
개요
티켓 시스템은 멤버와 관리자 간의 1:1 소통 채널을 제공합니다. 서버 내 전용 채널을 생성하는 서버 티켓과 DM을 통해 소통하는 DM 티켓 두 가지 방식을 지원합니다.
서버 티켓 흐름
DM 티켓 흐름
설정 방법
대시보드 > 티켓 설정에서 티켓 시스템을 설정합니다.
서버 티켓 설정
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 티켓 이모지 | 티켓 생성 버튼에 표시할 이모지 |
| 티켓 채널 | 티켓 채널이 생성될 카테고리 |
| 접근 역할 | 티켓 채널에 접근할 수 있는 역할 |
| 티켓 이름 규칙 | 생성되는 채널의 이름 형식 |
DM 티켓 설정
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 응답 채널 | DM 내용이 전달될 서버 채널 |
| 접근 역할 | DM 티켓에 응답할 수 있는 역할 |
관련 명령어
기록 뷰어
대시보드에서 모든 티켓의 대화 기록을 열람할 수 있습니다. 닫히거나 삭제된 티켓의 기록도 보존됩니다.
- 서버 티켓을 사용하려면 봇에게 채널 관리 권한이 필요합니다.
- DM 티켓은 멤버의 DM이 열려 있어야 작동합니다.
- 티켓 기록은 대시보드에서 확인할 수 있으며, 삭제된 티켓의 기록도 유지됩니다.
마지막 업데이트